Для улучшения сервиса и адаптации нашего сайта к индивидуальным потребностям пользователей мы используем информацию, зарегистрированную в файлах «cookies». Продолжая работу с сайтом, Вы соглашаетесь на сбор, изменение и сохранение в памяти Вашего устройства файлов «cookies». Вы можете изменить настройки касающиеся «cookies» в настройках браузера. OK

Тренинг

Тренинг Управление конфликтом: как справиться с эмоциями и договориться в конфликте"

9 июля 2016 Украина, Киев

Другие интересные мероприятия

Вы зашли на страницу прошедшего мероприятия. Может быть, вас заинтересуют эти будущие мероприятия?

Билеты

Выберите количество билетов, которые вы хотите приобрести
Выберите количество билетов, которые вы хотите приобрести
Билеты на мероприятие "Тренинг Управление конфликтом: как справиться с эмоциями и договориться в конфликте"" (09-07-2016 – 09-07-2016)
Продажа билетов закончилась 09 июля 2016 13:00
Продолжить »

О мероприятии

Умение правильно конфликтовать - одно из самых существенных условий как профессиональной успешности, так и жизни в целом.

Цель тренинга: Освоить эффективные способы предупреждения и разрешения конфликтов в профессиональном и личном взаимодействии. Освоить навыки управления эмоциями, преодоления агрессии оппонента, навыки перевода конфликта в переговоры, конструктивного разрешения.

интенсив с 11 до 18.00

Стоимость тренинга: 600 гривен при условии частичной предоплаты.

После прохождения тренинга вы сможете эффективно управлять конфликтами: грамотно уходить от ненужных конфликтов, а неизбежные конфликты решать конструктивно, сохраняя отношения и одновременно достигая ваших целей.

Наш тренинге Вы получите инструменты и навыки как:

  • Разрешить 90% конфликтов,
  • Управлять своими эмоциями в конфликте - 5 эффективных приемов
  • Преодолевать агрессии оппонента и снять напряжения в конфликте - 7 рабочих инструментов
  • разрешить конфликты - 5 стратегий, определите свою основную стратегию в конфликте, научитесь подбирать оптимальную
  • конфликт интересов перевести в переговоры
  • достигать своих целей в конфликте при сохранении отношений сторон
  • узнаете 4 ключевых элемента и общих ход переговоров в конфликте интересов, (практика и ролевые игры )

общий алгоритм разрешения и правила поведения в конфликте.

Модуль 1.

  1. Понятие конфликта. Как возникают и разгораются конфликты. Этапы и механизмы развития. Причины и и способы предотвращения 80% конфликтов.Понятие о конфликтогенах. Видео-фрагмент.
  2. Эмоции в конфликте. Методы управления своими эмоциями и эмоциями оппонента/ покупателя в конфликте-5 эффективных приемов.
  3. Как справиться с агрессией партнера и снять напряжение в конфликте-7 рабочих инструментов.
  4. Виды конфликтных ситуаций и методы разрешения. Основные мотивы конфликтующих сторон. Видео-сюжет, обсуждение. Методы разрешения конфликтных ситуаций. Групповая работа: анализ и разрешение предложенных конфликтных ситуаций.
  5. Дополнительные приемы по профилактике конфликтов: как критиковать и как грамотно реагировать на критику. Побуждение партнера /клиента к конструктивной критике, обсуждению.
  6. Двуликость конфликта. Выгоды конфликта. Позитивная и негативная стороны конфликта.Упражнения, кейсы.
Модуль 2-й
  1. Я-концепция и внутренние установки. Деструктивные установки, провоцирующие конфликт.
  2. Основные стратегии решения конфликтов/ разрешения претензий клиентов по методике Томаса Килмена. Анализ эффективности и выбор оптимальной стратегии по ситуации. Кейс-задания.
  3. Переговоры как метод разрешения конфликта интересов и достижения согласия сторон. Навыки и техники перевода конфликта в переговоры. Видео-сюжет. Основные правила переговорного процесса по методу Фишера -Юри. Упражнения на отработку навыков.Как добиваться своих целей в конфликте и сохранить или улучшить отношения.
  4. Разбор типичных конфликтных ситуаций, анализ и подбор методов решения по проблемам из практики участников . Упражнения, ролевые игры на выбор : «менеджер-руководитель», «покупатель-продавец» и другие на отработку навыков грамотного поведения в трудных ситуациях, актуальных для участника тренинга.
  5. Завершение.
  • Правила уверенного поведения для предотвращения и конструктивного решения конфликтов.
  • Основные алгоритмы разрешения конфликтов в зависимости от вида конфликта: конструктивный, деструктивный. Алгоритм разрешения претензий клиентов /покупателей.

На тренинге в кейсах и ролевых играх выявляем типичный стиль поведения в конфликте, разбираем конфликтные ситуации участников, тренируем навыки предотвращения конфликта, снижения напряженности, перевода конфликта в переговоры и достижения целей.

Оптимальное сочетание теории и практики. Применяются современные методики обучения: видео-сюжеты по темам, работа в парах, мини-группах, групповые кейсы и индивидуальные задания. В стоимость обучения входит: комплект раздаточных материалов участника тренинга, кофе-паузы, посттренинговая консультационная поддержка.

Возможно изменение место проведения в зависимости от количества участников на м Тараса Шевченко

9
9 июля 2016
Суббота
начало в 11:00
вулиця Івана Франка, 22\24, Киев
Украина, Киев
вулиця Івана Франка 24

Организатор

Тренинговая компания "Парадигма роста",

г.Киев, ул. Ивана Франко 22/24

0507388495

0963957046

0930339051

0487658836

Татьяна